aau7 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া যা নিশ্চিত করে অ্যাকাউন্টটি প্রকৃত ব্যক্তির। aau7-এ প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে KYC সম্পন্ন করতে হয়। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• সেলফি ছবি (হাতে পরিচয়পত্র ধরে)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

কিছু তথ্য যেমন নাম ও জন্মতারিখ KYC যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা যায় না। তবে যোগাযোগের ইমেইল ও ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায় — তবে নতুন নম্বর/ইমেইল OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে। বড় ধরনের পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমকে জানান।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য support@aau7.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন ব্যালেন্স শূন্য আছে এবং কোনো চলমান বেট নেই। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতির সুবিধাও আছে — দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত জানুন।

aau7 বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়
• ক্রিপ্টো: USDT (TRC20, ERC20), Bitcoin
• ব্যাংক ট্রান্সফার: নির্বাচিত ব্যাংকে সরাসরি ট্রান্সফার

সব পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিক আর উইথড্রয়াল ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে হয়।

aau7-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। সর্বোচ্চ লেনদেনের সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাই অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর লিমিট প্রযোজ্য।

পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী সময় একটু আলাদা হয়:

• বিকাশ / নগদ / রকেট: ১৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টা
• ক্রিপ্টো (USDT): ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবস

KYC যাচাই না থাকলে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে। আগে থেকে যাচাই সম্পন্ন করলে প্রক্রিয়া অনেক দ্রুত হয়।

aau7 নিজে থেকে কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (যেমন বিকাশ বা নগদ) তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ কাটতে পারে — সেটা সরাসরি তাদের নীতি অনুযায়ী হয়, aau7-এর নিয়ন্ত্রণে নয়।

aau7-এ নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। বোনাস দাবি করতে:

• নিবন্ধন সম্পন্ন করুন
• প্রথম ডিপোজিটের সময় বোনাস কোড প্রযোজ্য হলে প্রয়োগ করুন
• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের শর্ত পূরণ করুন
• বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে

বোনাসের বিস্তারিত শর্তাবলী প্রোমোশন পেজে দেখুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে হলো বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে কতবার বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি বোনাস ৳১,০০০ এবং ওয়েজারিং ১০x হয়, তাহলে উইথড্রয়াল করতে মোট ৳১০,০০০ বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত আলাদা — নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে বিস্তারিত দেখুন।

ফ্রি বেট পাওয়ার পর অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। বেট রাখার সময় পেমেন্ট মেথড হিসেবে "ফ্রি বেট" সিলেক্ট করুন। মনে রাখবেন — ফ্রি বেটের জয় থেকে মূল ফ্রি বেটের পরিমাণ বাদ দেওয়া হয়, বাকি অংশ আপনার ব্যালেন্সে যোগ হয়। ফ্রি বেটের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন।

aau7-এ বিস্তৃত স্পোর্টস মার্কেট রয়েছে:

• ক্রিকেট: IPL, BPL, T20 বিশ্বকাপ, টেস্ট, ODI
• ফুটবল: প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, বুন্দেসলিগা, UCL
• কাবাডি, ব্যাডমিন্টন, টেনিস, বাস্কেটবল
• ই-স্পোর্টস: CSGO, DOTA 2, League of Legends
• ভার্চুয়াল স্পোর্টস

সব স্পোর্টস ইভেন্ট দেখতে স্পোর্টস পেজে যান।

লাইভ বেটিং মানে চলমান ম্যাচে রিয়েল-টাইমে বেট করা। ম্যাচ শুরু হওয়ার পরও অডস পরিবর্তন হতে থাকে — প্রতিটি ব ল ও পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে। বেটিং পেজে লাইভ ট্যাব সিলেক্ট করলেই চলমান সব ম্যাচ দেখতে পাবেন। দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়াই লাইভ বেটিংয়ের মূল চাবিকাঠি।

সাধারণত বেট রাখার পর বাতিল করা যায় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — যেমন ম্যাচ বাতিল হলে, বা ম্যাচ শুরুর আগে aau7 কর্তৃক মার্কেট বন্ধ হলে — বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। "Cash Out" ফিচার চালু থাকলে ম্যাচ চলাকালীন আংশিক বা সম্পূর্ণ বেট বন্ধ করা সম্ভব।

aau7-এ ডিফল্টভাবে দশমিক অডস ব্যবহার হয়, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সবচেয়ে সহজ। যেমন অডস ২.৫ মানে ৳১০০ বেটে জিতলে মোট ৳২৫০ পাবেন (লাভ ৳১৫০)। ম্যাচ অডস পেজে সব ম্যাচের আপডেটেড অডস দেখতে পাবেন। বিস্তারিত গাইডের জন্য বেটিং টিপস পেজ দেখুন।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন — সেখানে OTP বা রিসেট লিংক পাঠানো হবে। নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন। পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় হাতে, ছোট হাতে ও সংখ্যা মিলিয়ে দিন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস > নিরাপত্তা > 2FA সক্রিয় করুন অপশনে যান। Google Authenticator বা SMS OTP — দুটো পদ্ধতিতেই 2FA চালু করা যায়। 2FA চালু থাকলে লগইনের সময় প্রতিবার একটি অতিরিক্ত কোড লাগবে — এটি অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত রাখে।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সমস্ত সক্রিয় সেশন লগআউট করুন। এরপর support@aau7.bet-এ বিস্তারিত জানিয়ে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। aau7 সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে আপনাকে জানাবে।

aau7-এ বিশাল ক্যাসিনো লাইব্রেরি রয়েছে:

• লাইভ ক্যাসিনো: বাকারাট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, তিন পাত্তি, ড্রাগন-টাইগার
• স্লটস: শত শত থিম ভিত্তিক স্লট গেম
• ফিশিং গেম: অনলাইনে জনপ্রিয় ফিশিং আর্কেড গেম
• ক্র্যাশ গেম: Aviator, JetX সহ আরও অনেক

সব গেম জনপ্রিয় গেম পেজে দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ। aau7-এর সব গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডার থেকে আসে এবং RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল ডিলারের সাথে লাইভ স্ট্রিমিংয়ে পরিচালিত হয় — সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। তৃতীয় পক্ষের অডিটর নিয়মিত ন্যায্যতা যাচাই করে।

অবশ্যই। aau7-এর সব ক্যাসিনো গেম মোবাইলের জন্য পুরোপুরি অপ্টিমাইজড। Android বা iOS — যেকোনো ডিভাইসে Chrome বা Safari দিয়ে সরাসরি খেলতে পারবেন। আলাদা অ্যাপ ডাউনলোড ছাড়াই পুরো অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন, তবে অ্যাপ থাকলে আরও দ্রুত অ্যাক্সেস পাবেন।